Ultima actualizare: 12.10.2026
1. Cine suntem
Serviciul zGame (www.zgame.biz) este operat de ROKIT ENTERPRISE S.R.L., CIF RO53200506, Nr. Reg. Com. J2025101190005, cu sediul în Prelungirea Ghencea nr. 350A, Bl. 1, Et. 10, Ap. 105, Camera 2, Sector 6, București, cod 061715, România („Prestatorul”). Contact: [email protected], telefon 0752 108 528.
2. Obiectul contractului
Prestatorul oferă servicii de găzduire de servere de jocuri și servicii conexe (de exemplu servere de voce), sub formă de abonament, conform descrierii fiecărui pachet de pe site. Prin plasarea unei comenzi și bifarea acceptului acestor Termeni, între client și Prestator se încheie un contract la distanță, în condițiile OUG nr. 34/2014 și ale Codului Civil.
3. Contul de client
Pentru a comanda, clientul își creează un cont cu date reale și corecte și răspunde de confidențialitatea parolei. Pentru facturare, clienții persoane juridice trebuie să completeze denumirea firmei, CUI-ul și adresa.
4. Prețuri și plată
- Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 21%.
- Echivalentul în euro afișat lângă prețuri este orientativ, calculat automat la cursul BNR din ziua afișată. Plata se face întotdeauna în lei, iar suma finală în altă monedă depinde de cursul aplicat de banca clientului.
- Plata se face online cu cardul, prin procesatorul Stripe. Prestatorul nu primește și nu stochează datele cardului.
- La comandă se emite o factură proformă. Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare după încasarea plății.
5. Activare, durată și reînnoire
- Serviciul se activează automat după confirmarea plății, de regulă în câteva minute. Datele de conectare (adresa IP:port și accesul în panoul de control) se transmit pe email și sunt afișate în contul clientului.
- Abonamentul se plătește în avans pentru perioada aleasă (de regulă o lună). Cu câteva zile înainte de expirare se emite o nouă factură proformă pentru perioada următoare.
- Dacă factura nu este plătită, serviciul se suspendă la 2 zile după scadență, iar la 14 zile după scadență serviciul se încetează și datele de pe server sunt șterse definitiv.
6. Dreptul de retragere
Clientul consumator are, în principiu, dreptul de a se retrage din contract în 14 zile, fără a invoca un motiv. Prin plasarea comenzii, clientul solicită în mod expres începerea imediată a prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere. În acest caz, conform art. 16 lit. a) și art. 14 din OUG nr. 34/2014, clientul ia la cunoștință că își pierde dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului. Dacă se retrage înainte de prestarea completă, clientul datorează contravaloarea serviciului prestat până la data retragerii. Cererea de retragere se trimite la [email protected].
7. Obligațiile clientului și utilizare acceptabilă
Este interzisă folosirea serviciilor pentru activități ilegale, atacuri informatice (DDoS, scanări, spam), încălcarea drepturilor de autor (inclusiv servere private ale unor jocuri fără licență), distribuirea de malware sau conținut ilegal, precum și orice utilizare care afectează stabilitatea infrastructurii sau a altor clienți. În astfel de cazuri, Prestatorul poate suspenda sau înceta serviciul fără rambursare.
8. Disponibilitate și răspundere
Prestatorul depune toate eforturile rezonabile pentru funcționarea continuă a serviciilor, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă (pot apărea mentenanțe, actualizări sau incidente tehnice). Clientul răspunde de propriile date și este încurajat să-și facă copii de siguranță. În limitele permise de lege, răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea serviciului plătit pentru luna în care a apărut problema.
9. Anulare
Clientul poate anula oricând un serviciu din contul său. Anularea se aplică la sfârșitul perioadei deja plătite, iar perioada plătită nu se rambursează, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
10. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile se trimit la [email protected] și primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa acordului, de instanțele competente din România.
11. Date personale
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.
12. Modificări
Prestatorul poate modifica acești Termeni. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, iar modificările importante sunt comunicate clienților pe email.
